Modalidades de Pago
1) Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard y 4B. Todo el proceso es a través de navegación segura protegida por SSL (Secure Socked Layer), el pago se realiza directamente en los servidores del banco. El TPV virtual de la plataforma CECABANK que recibe el número de tarjeta y realiza el cobro está en los servidores del banco. La aplicación TPV virtual simplemente hace una llamada al banco indicando la cantidad a cobrar. Una vez en la página del banco, el cliente siempre ve la cantidad que se le va a cobrar antes de escribir su número de tarjeta.
2) Paypal y tarjetas de crédito/débito. Es un proceso de pago totalmente seguro a través de la plataforma Paypal. Ahí podrá pagar con cargo a su cuenta Paypal o también mediante tarjeta de crédito/débito si así lo desea, todo a través de navegación segura protegida por SSL (Secure Socked Layer). Paypal es una manera muy segura y cómoda para efectuar pagos, tan sólo debe disponer de una cuenta paypal registrada a su nombre.
Tan pronto como recibamos el dinero procederemos al envío de la mercancía a la mayor brevedad posible a través de la modalidad de transporte que el cliente haya escogido previamente durante el proceso de compra.
Modalidades de Envío
Todos nuestros envíos se realizan a través de correos mediante diversas modalidades. Normalmente todos los pedidos se procesan y se envían dentro de las 24 horas siguientes desde que se recibe el pago por parte del cliente.
España y Andorra
Mensajero Correos Express con los siguientes costes:
- 3,90 Euros.
- Para esta modalidad de pago, si las compras superan los 120,00 Euros, los gastos de envío son gratis.
- Baleares: 12,00 euros
AVISO IMPORTANTE: NO REALIZAMOS envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Europa
Carta Certificada Internacional con los siguientes costes:
- 7,00 Euros.
- Para esta modalidad de pago, si las compras superan los 180,00 Euros, los gastos de envío son gratis.
UPS
- 15,00 euros
Nota: no realizamos envíos a apartados postales.
El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de importación y trámites de Aduanas en los casos en que sean aplicables.
Resto del Mundo
Realizamos envíos a los siguientes países no europeos pertenecientes al Resto del Mundo: USA, Canadá, Australia , Hong Kong y Japón.
Carta Certificada Internacional con los siguientes costes:
- 7,50 Euros.
Fedex a USA con el siguiente coste:
- 26,00 Euros
El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de importación y trámites de Aduanas en los casos en que sean aplicables.
Para el resto de países no mencionados arriba, por el momento no disponemos de proceso de compra automatizado a través de nuestra web. En estos casos, deben ponerse en contacto con nosotros a nuestro email: joycorma@gmail.com, para buscar una solución personalizada a sus necesidades y peculiaridades.
Nota: no realizamos envíos a apartados postales.
Devoluciones y desistimiento
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente.
El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin usar, con su embalaje original y empaquetado el producto adecuadamente para evitar su daño durante el proceso de envío a nuestra dirección.
Los costes del envío del artículo(s) devuelto son siempre a cargo del cliente. No admitiremos envíos a portes debidos.
Para realizar cualquier devolución debe ponerse previamente en contacto con nosotros a través de email a: joycorma@gmail.com o a través de nuestro número telefónico.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
Garantía de nuestros productos
Garantía legal
El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo en todo caso de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto. Se excepciona la responsabilidad del vendedor en los casos en los que el consumidor y usuario conociera dichas faltas o no hubiera podido ignorarlas en el momento de celebración del contrato.
ALBERTO FERNÁNDEZ GARRIDO responderá de aquellas faltas de conformidad que se produzcan en el plazo de tres años desde la entrega del producto. A este respecto, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, siendo responsable el consumidor y usuario de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la subsanación de la falta de conformidad a través de la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas medidas resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
Se entenderá que la puesta en conformidad es desproporcionada cuando imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta todas las circunstancias aplicables al caso, y en particular, el valor del bien sin la falta de conformidad, la relevancia de la misma y si la forma de subsanación alternativa se pudiera realizar sin mayores inconvenientes para el consumidor.
Cuando no pueda optarse por la subsanación de la falta de conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a una rebaja en el precio de venta o a la resolución del contrato, esta última opción no será aplicable cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
El ejercicio de estos derechos por parte del consumidor no supondrá gastos adicionales para este, siendo imprescindible para su ejercicio la presentación del tique de compra, factura o albarán.
¿Qué NO está cubierto por la garantía?
Esta garantía no cubre los daños producidos en las joyas causados por accidentes, golpes, incorrecta utilización y abuso, modificación, intento de reparación por terceros, negligencia en el uso después de la compra y desgaste común producido por el uso cotidiano.
Tampoco se incluyen en esta garantía los daños originados en la joya por contacto con: sudor, cloro, agua salada, productos químicos, productos de limpieza, maquillaje, agua caliente, perfumes, jabones, cremas y lacas.